Gruvar du dig inför svåra samtal

by Peter Ingman — 12/06/2018

Att öva oftare tar bort stressen

Man behöver inte sitta i chefsställning för att känna att det är motigt att konfrontera en annan person om något som inte stämmer. En del personer har lättare med svåra samtal men tillhör du dem som tycker att det är jobbigt så kan det vara skönt att veta att du inte är ensam.

Om du vill öva på svåra samtal så kan du ta kontakt med oss så hjälper vi dig.

Ledarskapsexperten Anna Lundwall har i samarbete med tidningen chef ritat upp några viktiga riktlinjer inför ett så kallat “svårt samtal”. 

  1. Kalla till ett möte. Så kort inpå som möjligt. Är det helg emellan vänta istället.
  2. Sätt förväntningarna direkt när mötet börjar. Visa med kroppsspråk att det inte kommer bli ett lätt eller roligt samtal.
  3. Vänta med att leverera budskapet innan rätt stämning har infunnit sig.
  4. Leverera budskapet tydligt och direkt. Inga tveksamheter faÌŠr finnas om innehaÌŠllet eller hur du som ledare staÌŠr i fraÌŠgan.
  5. Använd JAG-budskap.
  6. Pausa.
  7. Låt det sjunka in, alternativt repetera budskapet om det behövs.
  8. FraÌŠga ”Vad känner du?”
  9. FraÌŠga ”Har du förstaÌŠtt?”
  10. FraÌŠga ”Hur tänker du?” Repetera steg 6–9 tills du känner att personen verkligen har förstaÌŠtt.

Först när detta är klart kan du presentera/diskutera lösningar i form av en handlingsplan.